1. Identificación y Domicilio Comercial en Costa Rica (Requisito II.2 y II.5)
PROMOTURI es una Agencia de Viajes en Línea (OTA) y operadora turística debidamente constituida y domiciliada en la República de Costa Rica.
2. Guías de Turismo Oficiales Acreditados por el ICT (Requisito N° 7)
De conformidad con la reglamentación del Departamento de Gestión y Asesoría Turística del ICT, el 100% de los guías de turismo asignados a nuestras operaciones, caminatas y excursiones cuentan con su respectivo Carné Oficial emitido por el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) debidamente vigente y al día.
PROMOTURI prohíbe de forma absoluta la asignación de personas no acreditadas para la conducción de viajeros, asegurando guías con formación en historia natural, cultura local, primeros auxilios en áreas silvestres y ética de no intervención ecológica.
3. Pólizas de Seguro y Coberturas (Requisito N° 8)
Todas las actividades operadas directamente o a través de nuestros aliados autorizados cuentan con respaldo de Póliza de Responsabilidad Civil para Actividades Turísticas y Póliza de Accidentes Colectivos suscritas ante el Instituto Nacional de Seguros (INS) o aseguradoras autorizadas por la Superintendencia General de Seguros (SUGESE).
Asimismo, todas las unidades de transporte turístico terrestre asignadas para traslados cuentan con permisos vigentes del Consejo de Transporte Público (CTP) y revisión técnica vehicular aprobada (Dekra).
4. Políticas de Cancelación y Reembolso Flexible
• Cancelación con más de 24 horas de anticipación: Reembolso del 100% del monto pagado o reprogramación sin penalidad para cualquier fecha del año.
• Cancelación por condiciones climáticas extremas: Si el parque nacional o el operador suspende la actividad por seguridad o fuerza mayor, se ofrece reprogramación inmediata o reembolso íntegro.
• Pagos con SINPE Móvil o Tarjeta BAC 3DS2: No cobramos comisiones de procesamiento en cancelaciones justificadas con más de 24 horas.